JavaScript seems to be disabled in your browser. Du måste ha JavaScript aktiverat i din webbläsare för att kunna använda funktionaliteten på denna hemsida.
Inga förslag...
Kundtjänst 010 - 101 40 00 support@cykelkraft.se Hjälpcenter Boka Personal Shopper
Denna integritetspolicy kan komma att ändras. Nuvarande policy uppdaterades den 24 mars, 2025.
Spobik AB (”vi”, ”oss”) värnar om din personliga integritet och eftersträvar en hög nivå av dataskydd. I denna integritetspolicy redogörs för hur vi behandlar dina personuppgifter i överensstämmelse med gällande lagar och regelverk för behandling av personuppgifter. Utöver denna integritetspolicy gäller våra köp- och leveransvillkor, se här.
Integritetspolicyn beskriver hur vi behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har när du som kund eller företrädare för en företagskund besöker vår hemsida (”Hemsidan”), köper varor och/eller tjänster via Hemsidan och/eller i butik, får marknadsföring från oss eller har kontakt med oss i samband med kundtjänstärenden och vid övrig kontakt med oss.
Spobik AB, org. nr 559155-6633, är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas i enlighet med denna integritetspolicy och ansvar således för att behandlingen sker i enlighet med gällande lagar och regelverk för behandling av personuppgifter. Vi säljer produkter/tjänster under flera olika varumärken och via flera olika hemsidor och vi är personuppgiftsansvariga för personuppgifter som samlas in via www.spobik.se, www.cykloteket.se, www.kronan.com, www.cykelkraft.se, www.cykelkraft.fi, www.bikester.se, www.bikester.no, www.bikester.dk, www.bikester.fi, www.birk.no, www.hockeystore.se, www.hockeystore.no, www.hockeystore.com och www.hockeytown.se.
Med personuppgift avses all slags information som direkt eller indirekt kan identifiera en fysisk person, t.ex. namn, kontaktuppgifter, bilder och IP-adress. Med behandling av personuppgifter avses en åtgärd eller en kombination av åtgärder som vidtas med personuppgifter, till exempel insamling, lagring eller överföring.
Vi behandlar dina personuppgifter för ett flertal olika ändamål. I den följande tabellen får du information om för vilka specifika ändamål som dina personuppgifter behandlas, vilka kategorier av personuppgifter vi behandlar, på vilken rättslig grund vi stödjer behandlingen samt hur länge personuppgifterna lagras. Vänligen notera att vilka personuppgifter vi behandlar i det enskilda fallet, beror på hur du är i kontakt med oss. Vad gäller lagringstiderna behandlas dina personuppgifter endast under så lång tid som krävs för att uppfylla de ändamål för vilka dina personuppgifter har samlats in, eller för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser.
Vi samlar in dina personuppgifter från olika källor. Vi samlar främst in personuppgifter från och genom dig. Så sker när du registrerar ett konto, när du genomför ett köp, genom vår hemsida (t.ex. IP-adress och cookies) och när du förser oss med information genom kontakt med oss via t.ex. event, kundtjänst, marknadsföringskampanjer och recensioner. Du har möjlighet att avstå från att lämna de personuppgifter som efterfrågas. Om du väljer att inte tillhandahålla uppgifter som är nödvändiga kan det dock innebära att vi inte kan uppfylla våra åtaganden gentemot dig.
Utöver de personuppgifter du själv lämnar till oss eller som vi samlar in från dig, kan vi också komma att samla in personuppgifter från tredje part, såsom leverantörer av adressuppgifter från offentliga register samt vid fakturaköp inhämta uppgifter om kreditvärdighet från kreditvärderingsinstitut, banker och andra finansiella institut.
Vi använder oss av s.k. cookies på Hemsidan i syfte att förbättra din upplevelse och förenkla för dig när du använder våra tjänster. Du har möjlighet att inaktivera cookies genom inställningarna i din webbläsare. Observera dock att det kan begränsa vissa funktioner på webbplatsen. För ytterligare information om vår hantering av cookies, såsom vilka cookies som finns på hemsidan, vem som placerar dem och vad de används till, se vår cookiepolicy.
För att kunna tillhandahålla våra produkter och tjänster, för att uppfylla våra åtaganden gentemot dig som kund och för att uppfylla våra lagstadgade skyldigheter kan vi komma att dela dina personuppgifter med utvalda och betrodda tredje parter. Vi säkerställer att delningen sker i enlighet med tillämpliga lagar och regler för personuppgiftsbehandling, såsom ingår personuppgiftsbiträdesavtal och säkerställer att delning inte sker för andra ändamål än för vilka personuppgifterna inhämtades för. Nedan listas de kategorier av mottagare som dina personuppgifter delas med.
Leverantörer och samarbetspartners: Vi använder leverantörer och samarbetspartners för att hantera delar av vår verksamhet. För att dessa leverantörer och samarbetspartners ska kunna utföra sina uppdrag åt oss kan vi komma att dela dina personuppgifter med dem. Våra leverantörer och samarbetspartners hjälper oss med (i) nödvändig drift, datalagring, teknisk support och underhåll av våra IT-lösningar, (ii) annonser och kampanjer, (iii) transporter/frakt/leverans och (iv) betalnings- och finansieringslösningar (i samband med köp använder vi externa betalningsleverantörer. För det fall du önskar en finansieringslösning delar vi nödvändiga uppgifter med den leverantör för finansiella tjänster som vi samarbetar med, som sedan kontaktar dig) samt (v) juridisk rådgivning.
Myndigheter: Vi kan komma att dela dina personuppgifter med myndigheter, såsom Skatteverket, om detta krävs enligt lag, myndighetsbeslut eller beslut av domstol.
Avyttring: I samband med en omstrukturering, försäljning eller annan överlåtelse av samtliga eller delar av vår verksamhet kan personuppgifter komma att överföras till våra rådgivare, en potentiell köpare/investerare och dennes rådgivare och lämnas vidare till verksamhetens nya ägare.
Sociala medier: Vi använder oss av sociala medier i vår verksamhet. När dessa plattformar används samlas dina personuppgifter in och behandlas av respektive företag. Vi hänvisar till respektive företags integritetspolicy för mer information om hur de behandlar personuppgifter.
Vi strävar efter att endast behandla dina personuppgifter inom EU/EES. Vi kan också, i undantagsfall, komma att överföra dina personuppgifter till ett land utanför EU/EES, s.k. tredje land, om någon av våra leverantörer eller samarbetspartners befinner sig där. När vi överför dina personuppgifter till tredje land säkerställer vi att dina personuppgifter fortsätter att vara skyddade och att överföringen görs i enlighet med gällande lagar och regler för dataskydd. Det innebär att överföringen kan grundas på exempelvis EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller på att vi vidtagit lämpliga skyddsåtgärder, såsom ingått standardavtalsklausuler. För närmare information om vilka skyddsåtgärder vi vidtar i det enskilda fallet, vänligen kontakta oss, se nedan under rubriken ”Kontakt”.
Nedan följer en sammanställning av dina rättigheter i enlighet med gällande lagstiftning. Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta oss, se nedan under rubriken ”Kontakt”.
Rätt till tillgång (s.k. registerutdrag) Du har rätt att på begäran få en bekräftelse på huruvida vi behandlar dina personuppgifter eller inte. För det fall vi behandlar dina personuppgifter har du rätt att få information om behandlingen, samt få tillgång till dina personuppgifter genom ett kostnadsfritt registerutdrag över vilka personuppgifter som finns registrerade om dig och hur dessa behandlas. Begäran om registerutdrag ska skickas skriftligen och vi förbehåller oss rätten att vidta åtgärder för att säkerställa din identitet. I de fall vi inte kan uppfylla dina önskemål kommer vi att meddela dig om detta och ange varför.
Rätt till rättelse Vi kommer att på eget initiativ rätta, avidentifiera, radera eller komplettera uppgifter som upptäcks vara felaktiga, ofullständiga eller missvisande. Du har rätt att på begäran få felaktiga personuppgifter som rör dig rättade utan onödigt dröjsmål. Du har även rätt att få ofullständiga personuppgifter som rör dig kompletterade.
Rätt till radering Du har rätt att i vissa fall få de personuppgifter vi behandlar om dig raderade utan onödigt dröjsmål. Detta gäller om:
Det kan finnas skyldigheter som hindrar oss från att radera dina personuppgifter. Dessa skyldigheter följer av tillämplig lagstiftning inom t.ex. bokföring. Om vissa personuppgifter inte kan raderas på grund av lagkrav kommer vi att informera dig om detta samt tillse att personuppgifterna endast kan användas i syfte att uppfylla sådana legala skyldigheter och inte för några andra syften.
Rätt till begränsning Du har rätt att i vissa fall kräva att vår behandling av dina personuppgifter begränsas. Detta gäller om:
Rätt till dataportabilitet Du har rätt att få ut de personuppgifter som du har tillhandahållit oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig. Rätten till dataportabilitet förutsätter att behandlingen sker automatiserat och att den grundar sig på ditt samtycke eller att den är nödvändig för att fullgöra ett avtal.
Rätt till invändning Du har rätt att invända mot vår behandling om behandling sker med stöd av vårt berättigade intresse. Om du invänder mot någon behandling kommer vi endast att fortsätta med behandlingen av dina personuppgifter om vi har berättigade intressen som väger tyngre än dina intressen.
Om du inte vill att vi behandlar dina personuppgifter för profilering och/eller direktmarknadsföring har du rätt att när som helst skriftligen anmäla detta till oss. När vi har mottagit din anmälan kommer vi att upphöra med att behandla personuppgifterna för detta marknadsföringsändamål.
Rätt att återkalla samtycke Om du har lämnat samtycke till behandling av dina personuppgifter bestämmer du själv om och när du vill återkalla ditt samtycke till den personuppgiftsbehandling som du frivilligt samtyckt till.
Rätt att lämna in ett klagomål Om du har synpunkter på eller klagomål kring vår hantering av dina personuppgifter uppmuntrar vi dig att snarast meddela oss detta, så att vi kan vidta nödvändiga åtgärder för att rätta eventuella brister. Du har även rätt att framföra klagomål på vår behandling av personuppgifter till tillsynsmyndigheten, Integritetsskyddsmyndigheten.
Vi använder tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot förlust, missbruk, obehörig åtkomst, obehörigt röjande, ändring och förstörelse, såsom att endast behörig personal har tillgång till dina personuppgifter under arbetstid och vi lagrar dina personuppgifter i system som använder lämpliga säkerhetsåtgärder. Våra vidtagna åtgärder säkerställer en hög nivå av datasäkerhet. För mer information om våra specifika säkerhetsåtgärder, vänligen kontakta oss enligt kontaktuppgifterna nedan under rubriken ”Kontakt”.
Vi kan komma att behandla dina personuppgifter genom s.k. profilering, dvs. en automatisk behandling av dina personuppgifter. Om du till exempel har valt att ta emot marknadsföring kan vi använda profilering för att se till att sådan marknadsföring är anpassad till dina preferenser och vad vi tror att du kommer att tycka är intressant.
Du har rätt att när som helst motsätta dig profilering och direktmarknadsföring. Läs mer om dina rättigheter under avsnittet ovan ”Dina rättigheter i förhållande till dina personuppgifter”. Observera dock att även om du säger upp marknadsföringsmeddelanden så kommer du att få administrativa meddelanden från oss, t.ex. orderbekräftelser och meddelanden om kontoaktiviteter (kontobekräftelser, ändringar av lösenord m.m.).
Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i denna integritetspolicy. Ändringar är särskilt påkallade när det behövs med anledning av förändringar i vår verksamhet eller när ändring krävs pga. lagändringar, rekommendationer från tillsynsmyndighet eller beslut från domstol. Vid väsentliga ändringar kommer du att informeras därom innan ändringen träder i kraft.
Du är välkommen att kontakta oss om du har frågor med anledning av denna integritetspolicy, gällande behandlingen av dina personuppgifter eller om du vill nyttja de rättigheter som tillkommer dig enligt ovan. Kontaktuppgifter finner du nedan.
Spobik AB Postadress: Mogölsvägen 14, 554 54 Jönköping Telefon: 010 - 101 40 00 E-post: support@cykelkraft.se
Jag mottog en vara som var defekt, men efter att ha mailat kundtjänst fick jag svar inom en timme att ett nytt exemplar skulle skickas. Bra och snabbt bemötande!
Har gjort ett flertal köp från Cykelkraft. Det har alltid fungerat bra och de gångerna som jag har behövt kontakta kundservice så har de varit jättesmidiga
Snabb, Trevlig och Träffsäker hjälp! På 5 minuter kunde Hugo hjälpa mig med mitt problem.
De är snabba, de går att deala med och de håller en uppdaterad på processen. Flera gånger har jag haft att göra med dem och det går alltid att hitta en bra lösning.
