INTEGRITETSPOLICY

Denna integritetspolicy kan komma att ändras. Nuvarande policy uppdaterades den 24 mars, 2025.

Allmänt

Spobik AB (”vi”, ”oss”) värnar om din personliga integritet och eftersträvar en hög nivå av dataskydd. I denna integritetspolicy redogörs för hur vi behandlar dina personuppgifter i överensstämmelse med gällande lagar och regelverk för behandling av personuppgifter. Utöver denna integritetspolicy gäller våra köp- och leveransvillkor, se här.

Integritetspolicyn beskriver hur vi behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har när du som kund eller företrädare för en företagskund besöker vår hemsida (”Hemsidan”), köper varor och/eller tjänster via Hemsidan och/eller i butik, får marknadsföring från oss eller har kontakt med oss i samband med kundtjänstärenden och vid övrig kontakt med oss.

Personuppgiftsansvarig

Spobik AB, org. nr 559155-6633, är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas i enlighet med denna integritetspolicy och ansvar således för att behandlingen sker i enlighet med gällande lagar och regelverk för behandling av personuppgifter. Vi säljer produkter/tjänster under flera olika varumärken och via flera olika hemsidor och vi är personuppgiftsansvariga för personuppgifter som samlas in via www.spobik.se, www.cykloteket.se, www.kronan.com, www.cykelkraft.se, www.cykelkraft.fi, www.bikester.se, www.bikester.no, www.bikester.dk, www.bikester.fi, www.birk.no, www.hockeystore.se, www.hockeystore.no, www.hockeystore.com och www.hockeytown.se.

Definitioner och vår personuppgiftsbehandling

Med personuppgift avses all slags information som direkt eller indirekt kan identifiera en fysisk person, t.ex. namn, kontaktuppgifter, bilder och IP-adress. Med behandling av personuppgifter avses en åtgärd eller en kombination av åtgärder som vidtas med personuppgifter, till exempel insamling, lagring eller överföring.

Vi behandlar dina personuppgifter för ett flertal olika ändamål. I den följande tabellen får du information om för vilka specifika ändamål som dina personuppgifter behandlas, vilka kategorier av personuppgifter vi behandlar, på vilken rättslig grund vi stödjer behandlingen samt hur länge personuppgifterna lagras. Vänligen notera att vilka personuppgifter vi behandlar i det enskilda fallet, beror på hur du är i kontakt med oss. Vad gäller lagringstiderna behandlas dina personuppgifter endast under så lång tid som krävs för att uppfylla de ändamål för vilka dina personuppgifter har samlats in, eller för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser.

Ändamål Rättslig grund Personuppgifter Lagringstid
För att hantera ditt köp av varor och/eller tjänster, inklusive ta emot beställning och leverera produkten/tjänsten, administrera returer, garantier och andra åtaganden gentemot dig som kund. Fullgörande av avtal om köp/tjänst

Rättslig förpliktelse
Namn och kontaktuppgifter, såsom e-postadress, adress, personnummer, telefonnummer, användaruppgifter.

Betalningsinformation, såsom kreditupplysning och faktureringsuppgifter.

Uppgifter om ditt köp, såsom ordernummer, köpinformation och leveransuppgifter.

Tekniska uppgifter, såsom IP-adress och enhetsinformation.
Under garantitiden och tolv månader därefter.
För att följa lagar, regler och myndighetsbeslut, såsom gällande bokföringskrav. Rättslig förpliktelse Namn och kontaktuppgifter, såsom adress, personnummer och telefonnummer.

Fakturaunderlag enligt gällande bokföringsregler.
Så länge vi har en lagstadgad skyldighet att bevara uppgifterna i enlighet med gällande lagstiftning.
För att marknadsföra våra tjänster, produkter och verksamhet genom utskick via post och e-post, telefon och SMS samt genom annonser. Intresseavvägning

Samtycke
Annonsering till befintliga kunder:
Vi kan via e-post annonsera liknande produkter/tjänster till dig som nyligen har handlat hos oss, om du inte har invänt mot sådan kommunikation. För detta ändamål behandlar vi uppgifter om dina senaste köp.

Riktad marknadsföring:
Om du väljer att registrera ett konto eller genomföra ett köp kan vi be om ditt tillstånd att skicka marknadsförings-meddelanden till dig via t.ex. nyhetsbrev, e-post eller SMS. Om du samtycker kan vi använda dina kontaktuppgifter (exempelvis namn, e-postadress och telefonnummer) samt information om dina intressen, tidigare köp och sökbeteenden för att anpassa erbjudanden, rekommendationer och kampanjer efter dina behov.

Digital annonsering:
Vi kan komma att behandla dina personuppgifter för digitala annonser. Viss annonsering är generell och riktad mot bredare målgrupper och baseras inte på dina personuppgifter. Om du har samtyckt till användningen av marknadsförings-cookies och liknande teknologier kan vi samla in uppgifter såsom ditt besök, din enhetsinformation och din interaktion med vår Hemsida, för att rikta reklam till dig. Sådan annonsering använder dina personuppgifter.
Dina personuppgifter kan komma att behandlas för direktmarknadsföring i upp till tolv månader efter avslutad kundrelation, förutsatt att du inte innan dess motsätter dig sådan marknadsföring.

Till dess att samtycket återkallas. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.
För att hantera kundtjänstärenden/supportärenden/övrig kontakt med oss via e-post, chattfunktion, telefon, butik och sociala medier Intresseavvägning

(om ärendet gäller garantier eller reklamationer sker behandlingen med stöd av avtalet med dig som kund)
Namn och kontaktuppgifter, såsom adress, telefonnummer, ev. användaruppgifter, korrespondens och uppgifter om köp. Så länge det är nödvändigt för att fullfölja kontakten. Uppgifterna raderas senast två år efter senaste kontakten i ärendet.
För att organisera, hantera och genomföra deltagande i tävlingar och liknande marknadsförings-evenemang. Samtycke (om du har valt att delta i en tävling behandlar vi dina personuppgifter med stöd av ditt samtycke för att kunna administrera tävlingen)

Intresseavvägning (om du kontaktar oss med frågor rörande en tävling kommer vi att behandla dina personuppgifter med stöd av en intresseavvägning, för att kunna fullfölja kontakten med dig)
Namn och kontaktuppgifter samt uppgifter lämnade i tävlingsbidrag. Till dess tävlingen/eventet och administrationen är avslutad. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till att delta i tävlingen genom att kontakta oss.
För att utveckla och förbättra våra tjänster och produkter samt erbjuda dig en anpassad användarupplevelse (genom statistikinsamling, marknadsanalyser, förbättra sökmotorer etc.). Intresseavvägning

Samtycke
Uppgifter om användning av vår Hemsida, t.ex. klickhistorik, besökshistorik och köphistorik samt IP-adress. Det är inte all sådan spårning som samlar in personuppgifter. Viss spårning baseras på aggregerad information som inte kan identifiera dig som enskild person.
Personuppgifter kan samlas in via cookies och annan spårningsteknik som endast är aktiverad om användaren har lämnat ett separat samtycke.
Data på aggregerad nivå sparas så länge den är nödvändig för ändamålet.

Avseende cookies, tills du drar tillbaka ditt samtycke eller (om samtycket inte dras tillbaka) tills cookies löper ut.
Visa recensioner för andra kunder och anpassa produkter utifrån sådana recensioner.

Efter ett köp kan du som kund bli ombedd att lämna en recension. Det är helt frivilligt att lämna recensioner.
Intresseavvägning Innehåll i kundrecensioner. Kundrecensioner sparas så länge den produkt/tjänst recensionen hänför sig till finns i vårt sortiment.

Varifrån samlar vi in uppgifter om dig?

Vi samlar in dina personuppgifter från olika källor. Vi samlar främst in personuppgifter från och genom dig. Så sker när du registrerar ett konto, när du genomför ett köp, genom vår hemsida (t.ex. IP-adress och cookies) och när du förser oss med information genom kontakt med oss via t.ex. event, kundtjänst, marknadsföringskampanjer och recensioner. Du har möjlighet att avstå från att lämna de personuppgifter som efterfrågas. Om du väljer att inte tillhandahålla uppgifter som är nödvändiga kan det dock innebära att vi inte kan uppfylla våra åtaganden gentemot dig.

Utöver de personuppgifter du själv lämnar till oss eller som vi samlar in från dig, kan vi också komma att samla in personuppgifter från tredje part, såsom leverantörer av adressuppgifter från offentliga register samt vid fakturaköp inhämta uppgifter om kreditvärdighet från kreditvärderingsinstitut, banker och andra finansiella institut.

Cookies

Vi använder oss av s.k. cookies på Hemsidan i syfte att förbättra din upplevelse och förenkla för dig när du använder våra tjänster. Du har möjlighet att inaktivera cookies genom inställningarna i din webbläsare. Observera dock att det kan begränsa vissa funktioner på webbplatsen. För ytterligare information om vår hantering av cookies, såsom vilka cookies som finns på hemsidan, vem som placerar dem och vad de används till, se vår cookiepolicy.

Vem kan ta del av dina personuppgifter?

För att kunna tillhandahålla våra produkter och tjänster, för att uppfylla våra åtaganden gentemot dig som kund och för att uppfylla våra lagstadgade skyldigheter kan vi komma att dela dina personuppgifter med utvalda och betrodda tredje parter. Vi säkerställer att delningen sker i enlighet med tillämpliga lagar och regler för personuppgiftsbehandling, såsom ingår personuppgiftsbiträdesavtal och säkerställer att delning inte sker för andra ändamål än för vilka personuppgifterna inhämtades för. Nedan listas de kategorier av mottagare som dina personuppgifter delas med.

Leverantörer och samarbetspartners: Vi använder leverantörer och samarbetspartners för att hantera delar av vår verksamhet. För att dessa leverantörer och samarbetspartners ska kunna utföra sina uppdrag åt oss kan vi komma att dela dina personuppgifter med dem. Våra leverantörer och samarbetspartners hjälper oss med (i) nödvändig drift, datalagring, teknisk support och underhåll av våra IT-lösningar, (ii) annonser och kampanjer, (iii) transporter/frakt/leverans och (iv) betalnings- och finansieringslösningar (i samband med köp använder vi externa betalningsleverantörer. För det fall du önskar en finansieringslösning delar vi nödvändiga uppgifter med den leverantör för finansiella tjänster som vi samarbetar med, som sedan kontaktar dig) samt (v) juridisk rådgivning.

Myndigheter: Vi kan komma att dela dina personuppgifter med myndigheter, såsom Skatteverket, om detta krävs enligt lag, myndighetsbeslut eller beslut av domstol.

Avyttring: I samband med en omstrukturering, försäljning eller annan överlåtelse av samtliga eller delar av vår verksamhet kan personuppgifter komma att överföras till våra rådgivare, en potentiell köpare/investerare och dennes rådgivare och lämnas vidare till verksamhetens nya ägare.

Sociala medier: Vi använder oss av sociala medier i vår verksamhet. När dessa plattformar används samlas dina personuppgifter in och behandlas av respektive företag. Vi hänvisar till respektive företags integritetspolicy för mer information om hur de behandlar personuppgifter.

Överföring av personuppgifter till tredje land

Vi strävar efter att endast behandla dina personuppgifter inom EU/EES. Vi kan också, i undantagsfall, komma att överföra dina personuppgifter till ett land utanför EU/EES, s.k. tredje land, om någon av våra leverantörer eller samarbetspartners befinner sig där. När vi överför dina personuppgifter till tredje land säkerställer vi att dina personuppgifter fortsätter att vara skyddade och att överföringen görs i enlighet med gällande lagar och regler för dataskydd. Det innebär att överföringen kan grundas på exempelvis EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller på att vi vidtagit lämpliga skyddsåtgärder, såsom ingått standardavtalsklausuler. För närmare information om vilka skyddsåtgärder vi vidtar i det enskilda fallet, vänligen kontakta oss, se nedan under rubriken ”Kontakt”.

Dina rättigheter i förhållande till dina personuppgifter

Nedan följer en sammanställning av dina rättigheter i enlighet med gällande lagstiftning. Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta oss, se nedan under rubriken ”Kontakt”.

Rätt till tillgång (s.k. registerutdrag)
Du har rätt att på begäran få en bekräftelse på huruvida vi behandlar dina personuppgifter eller inte. För det fall vi behandlar dina personuppgifter har du rätt att få information om behandlingen, samt få tillgång till dina personuppgifter genom ett kostnadsfritt registerutdrag över vilka personuppgifter som finns registrerade om dig och hur dessa behandlas. Begäran om registerutdrag ska skickas skriftligen och vi förbehåller oss rätten att vidta åtgärder för att säkerställa din identitet. I de fall vi inte kan uppfylla dina önskemål kommer vi att meddela dig om detta och ange varför.

Rätt till rättelse
Vi kommer att på eget initiativ rätta, avidentifiera, radera eller komplettera uppgifter som upptäcks vara felaktiga, ofullständiga eller missvisande. Du har rätt att på begäran få felaktiga personuppgifter som rör dig rättade utan onödigt dröjsmål. Du har även rätt att få ofullständiga personuppgifter som rör dig kompletterade.

Rätt till radering
Du har rätt att i vissa fall få de personuppgifter vi behandlar om dig raderade utan onödigt dröjsmål. Detta gäller om:

  • personuppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de samlats in eller på annat sätt behandlats,
  • du återkallar ditt samtycke på vilket behandlingen grundar sig och det inte finns någon annan rättslig grund för fortsatt behandling,
  • du invänder mot behandling som grunder sig på vårt berättigade intresse och det saknas berättigade skäl för att fortsätta med behandlingen som väger tyngre än ditt intresse,
  • behandlingen sker för direktmarknadsföring och du motsätter dig att uppgifterna behandlas,
  • personuppgifterna har behandlats på ett olagligt sätt eller
  • om radering krävs för att uppfylla en rättslig förpliktelse.

Det kan finnas skyldigheter som hindrar oss från att radera dina personuppgifter. Dessa skyldigheter följer av tillämplig lagstiftning inom t.ex. bokföring. Om vissa personuppgifter inte kan raderas på grund av lagkrav kommer vi att informera dig om detta samt tillse att personuppgifterna endast kan användas i syfte att uppfylla sådana legala skyldigheter och inte för några andra syften.

Rätt till begränsning
Du har rätt att i vissa fall kräva att vår behandling av dina personuppgifter begränsas. Detta gäller om:

  • du anser att de personuppgifter vi har om dig inte är korrekta och att du i samband med det begärt rättelse,
  • den behandling som utförs av dina personuppgifter inte är förenlig med tillämpliga dataskyddsregler, men du ändå inte vill att dina personuppgifter ska raderas utan i stället begränsas,
  • vi inte längre behöver dina personuppgifter för ändamålen med vår behandling men du behöver dem för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk,
  • du har invänt mot en behandling som stödjer sig på intresseavvägning som vi har använt som rättslig grund för ett ändamål. I sådant fall kan du begära en begränsad personuppgiftsbehandling under tiden som vi arbetar med att bedöma huruvida våra berättigade intressen väger tyngre än ditt berättigade intresse.

Rätt till dataportabilitet
Du har rätt att få ut de personuppgifter som du har tillhandahållit oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig. Rätten till dataportabilitet förutsätter att behandlingen sker automatiserat och att den grundar sig på ditt samtycke eller att den är nödvändig för att fullgöra ett avtal.

Rätt till invändning
Du har rätt att invända mot vår behandling om behandling sker med stöd av vårt berättigade intresse. Om du invänder mot någon behandling kommer vi endast att fortsätta med behandlingen av dina personuppgifter om vi har berättigade intressen som väger tyngre än dina intressen.

Om du inte vill att vi behandlar dina personuppgifter för profilering och/eller direktmarknadsföring har du rätt att när som helst skriftligen anmäla detta till oss. När vi har mottagit din anmälan kommer vi att upphöra med att behandla personuppgifterna för detta marknadsföringsändamål.

Rätt att återkalla samtycke
Om du har lämnat samtycke till behandling av dina personuppgifter bestämmer du själv om och när du vill återkalla ditt samtycke till den personuppgiftsbehandling som du frivilligt samtyckt till.

Rätt att lämna in ett klagomål
Om du har synpunkter på eller klagomål kring vår hantering av dina personuppgifter uppmuntrar vi dig att snarast meddela oss detta, så att vi kan vidta nödvändiga åtgärder för att rätta eventuella brister. Du har även rätt att framföra klagomål på vår behandling av personuppgifter till tillsynsmyndigheten, Integritetsskyddsmyndigheten.

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi använder tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot förlust, missbruk, obehörig åtkomst, obehörigt röjande, ändring och förstörelse, såsom att endast behörig personal har tillgång till dina personuppgifter under arbetstid och vi lagrar dina personuppgifter i system som använder lämpliga säkerhetsåtgärder. Våra vidtagna åtgärder säkerställer en hög nivå av datasäkerhet. För mer information om våra specifika säkerhetsåtgärder, vänligen kontakta oss enligt kontaktuppgifterna nedan under rubriken ”Kontakt”.

Profilering

Vi kan komma att behandla dina personuppgifter genom s.k. profilering, dvs. en automatisk behandling av dina personuppgifter. Om du till exempel har valt att ta emot marknadsföring kan vi använda profilering för att se till att sådan marknadsföring är anpassad till dina preferenser och vad vi tror att du kommer att tycka är intressant.

Du har rätt att när som helst motsätta dig profilering och direktmarknadsföring. Läs mer om dina rättigheter under avsnittet ovan ”Dina rättigheter i förhållande till dina personuppgifter”. Observera dock att även om du säger upp marknadsföringsmeddelanden så kommer du att få administrativa meddelanden från oss, t.ex. orderbekräftelser och meddelanden om kontoaktiviteter (kontobekräftelser, ändringar av lösenord m.m.).

Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i denna integritetspolicy. Ändringar är särskilt påkallade när det behövs med anledning av förändringar i vår verksamhet eller när ändring krävs pga. lagändringar, rekommendationer från tillsynsmyndighet eller beslut från domstol. Vid väsentliga ändringar kommer du att informeras därom innan ändringen träder i kraft.

Kontakt

Du är välkommen att kontakta oss om du har frågor med anledning av denna integritetspolicy, gällande behandlingen av dina personuppgifter eller om du vill nyttja de rättigheter som tillkommer dig enligt ovan. Kontaktuppgifter finner du nedan.

Spobik AB
Postadress: Mogölsvägen 14, 554 54 Jönköping
Telefon: 010 - 101 40 00
E-post: support@cykelkraft.se