Alla våra varor har 1 års garanti mot material- och fabrikationsfel enligt branchens garantivillkor RR 91. Var noggrann med din faktura, det är din garantisedel. Vi återsänder garantireparationer/ersättningsvara utan kostnad. Garanti gäller ej på cylindrar, kolvar, avgasrör/ljuddämpare (trimdelar), elkomponenter, slangar och batterier. Utsätts vara för oaktsamhet, gäller ej garanti. Vid retur till oss är det viktigt att en kopia på fakturan bifogas samt en felbeskrivning. Fyll i en reklamationsansökan via "mina sidor" i inloggningen. Vid ett reklamationsgodkännade skickar vi en returfraktsedel. Skicka inte reklamationen mot postförskott eller som rekommenderat brev.
Returadress:
Cykelkraft
Retur/reklamation
Propellervägen 8a
18362 TÄBY
Support:
Har du några frågor till oss? Skicka ett mail med så mycket information som möjligt - dock ej en hel uppsats! Glöm inte att ange modell på moped och årsmodell. Mail med frågor typ "Det fungerar ej vad är fel" åker direkt i papperskorgen!
Reklamation:
Skulle någon produkt vara felaktig, så ska detta reklameras inom skälig tid. Den dagen varan hämtats ut gäller som mottagningsdatum. Vid retur till oss så är det viktigt att du skriver en felbeskrivning samt bifogar en kopia på fakturan i returpaketet. Returansökningar sker via "mina sidor" i inloggningen. Vid ett returgodkännande skickar vi en returfraktsedel. Vi kommer inte att ersätta fraktkostnaden om kunden väljer att skicka paketet själv utan att använda vår retursedel. Produkten ska återsändas med alla tillbehör samt originalförpackning och vara väl förpackat, vi tar inte ansvar för om produkten blir skadad vid leverans till oss. Efter produkten genomgått kontroll och vid fel repareras produkten om det är möjligt, om inte levereras en ny produkt. Om det inte är ett konstruktionsfel och du har på något sätt monterat eller använt produkten/produkterna fel debiterar vi dig för kontrollkostnad och frakt, 299kr. Vi lämnar inga garantier på trimprodukter och förslitningsprodukter. Arbetskostnader eller annan kostnad för drabbad kund ersätts inte.
Returer:
Hos oss har du 14 dagars bytes- och returrätt. Nöjd eller pengarna tillbaka! Vi förutsätter att varan återlämnas oanvänd i originalförpackningen med tillhörande plast- och packmateriel. Vid retur av vara som ser använd ut nekas öppet köp. Vid postorderköp gäller den dag du löser ut ditt paket som den första öppet köpdagen. Öppet köp/retur gäller inte på cylindrar, kolvar, avgasrör/ljuddämpare (trimdelar), batterier, elkomponenter, munstycken, slangar och REA varor. Returansökningar sker via "mina sidor" i inloggningen. Vid ett returgodkännande skickar vi ett mail tillbaka med utförlig beskrivning hur du skall gå tillväga vid retur. Du står för returfrakten och transportrisken. Har vi levererat fel vara, så skickar vi en returfraktsedel. Skicka inte reklamationen/returen mot postförskott eller som rekommenderat brev.
Returadress:
Cykelkraft
Retur/reklamation
Propellervägen 8a
18362 TÄBY
Moms:
Alla priser är inklusive moms om annat ej anges.
Försäljning till minderåriga:
Cykelkraft AB ingår inga avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.
Sker mot postförskott, faktura, delbetalning eller med kontokort. Vid betalning med kort och direktbetalning krävs höga krav på säkerhet.
-
Den som utför och hanterar kortbetalningar åt oss är Payex, som uppfyller kraven för PCI DSS.
För att betala mot faktura eller delbetalning måste du vara över 18 år och du får inte ha några betalningsanmärkningar. Köp med dessa tjänster sker i samarbete med Klarna AB.
Faktura:
Fakturabetalning erbjuds i samarbete med Klarna AB. Vår fordran överlåts därmed till vår samarbetspartner Klarna. För att beställa mot faktura måste du uppge ditt fullständiga personnummer och detta lagras därmed i vårt kundregister. Önskar du inte uppge hela ditt personnummer eller om Klarna ger avslag vid beställningstillfället så hänvisar vi till något av de andra betalningsalternativen. Leverans mot faktura sker enbart till folkbokförd adress.
Delbetalning:
Cykelkraft erbjuder i samarbete med Klarna AB möjlighet till delbetalning. Du delbetalar alltid till en fast månadskostnad på 3, 6, 12, 24 eller 36 månader. Detta alternativ finns att välja när din beställning överstiger 1000 kr. Väljer du detta alternativ tas fakturan/krediten över av Klarna AB.
Beloppet att betala beräknas utifrån den valda betalningstakten.
- 3 månader med 0 % årsränta (uppläggningsavgift 95 kr)
- 6 månader med 0 % årsränta (uppläggningsavgift 195 kr)
- 12 månader med 0 % årsränta (uppläggningsavgift 295 kr)
- 24 månader med 9,95 % årsränta (uppläggningsavgift 295 kr)
- 36 månader med 9,95 % årsränta (uppläggningsavgift 295 kr)
En avgift om 35 kr/faktura tillkommer. Om flera delbetalningsköp görs under en månad så samlas de på en faktura.
Vi lagrar endast de personuppgifter du uppger vid kundregistrering. För att ändra dina personuppgifter logga in på "Mina sidor" och klicka på "Dina uppgifter". För att avregistrera dig och därmed ta bort alla dina registrerade uppgifter måste du som konsument ringa oss på 08-7920661.
Fraktkostnad
Frakt inom Sverige: För cykeldelar och mopeddelar är frakten 89 kr. För cyklar är frakten 299 kr. För företagspaket är frakten 132 kr exkl. moms.
Frakt till Åland: För delar är priset 359,20 SEK exkl. moms och för cyklar är priset 1919,20 SEK exkl. moms.
Frakt till Norge: För delar är priset 183,20 SEK exkl. moms och för cyklar är priset 639,20 SEK exkl. moms. Notera att tullavgift på 225 SEK exkl. moms tillkommer.
Frakt till Finland, Danmark: För delar är priset 229 SEK och för cyklar är priset 799 SEK.
Återbetalning
Sker inom senast 30 dagar i det fall konsumenten på riktiga grunder häver köpet.
Outlösta paket
För outlösta paket fakturerar vi 250 SEK inkl.moms. Gäller ej om vi av misstag skickat dubbelt eller vi gjort något fel.
Transportförsäkring
Våra försändelser är givetvis transportförsäkrade. Dock reklameras skadade försändelser direkt till Posten.
Leveranstid
Leveranstid anges på varje vara i webshopen. Den artikel som har längst leveranstid gäller för samtliga produkter i samma beställning. Som konsument har du alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid eventuell försening.
Reservation
Vi reserverar oss mot slutförsäljning, bild- och textfel. Vi förbehåller oss rätten att ändra tekniska specifikationer utan föregående meddelande. Beställt gods levereras väsentligen i enlighet med beskrivning på vår hemsida. Cykelkraft har emellertid rätt att vidtaga förändringar av godset under förutsättning att godset är likvärdigt och ej försämras eller dess pris ökar avsevärt. Avvikelserna är i så fall obetydliga och beror på att varan kan vara slut hos den leverantören.
Slutförsäljning
Det är vårt mål att ha så mycket som möjligt i lager, men tyvärr så händer det att varan inte finns tillgänglig.
Utgående artiklar
Cykelkraft förbehåller oss rätten att stryka artiklar ur vårt sortiment utan föregående meddelande.
Lager
Lagerstatus anges för varje vara.
Exportorder
Kan endast ske med kortbetalning. Cykelkraft exporterar endast till Danmark, Norge, Finland och Åland.
Vilka avgifter kan tillkomma?
Handlar du från en svensk nätbutik eller en nätbutik inom EU betalar du inga tullavgifter. Momsen betalas i det land som varan beställs ifrån och du betalar oftast det pris som butiken uppger på hemsidan. Ibland säljer dock EU-baserade företag varor som skickas direkt från ett land utanför EU. I dessa fall måste du betala moms och eventuell tull i Sverige. Dessutom finns vissa områden inom EU, exempelvis Åland, som har särskilda skattebestämmelser som innebär att momsen för varan betalas i Sverige
Handlar du från en nätbutik utanför EU tillkommer tullavgifter och moms. Posten eller din speditör administrerar dessa kostnader. Om du får hem en vara som inte har blivit förtullad ska du anmäla detta till Tullverket.
Svensk moms tillkommer. Momsen är 25% utom för livsmedel, 12% och för böcker 6%.
Prisändringar
Vi förbehåller oss rätten att höja eller sänka våra priser. Prishöjning kan ske vid t.ex. leverantörsbyte eller om valutakurser alt. statliga pålagor förändras.
Varumärken
Alla märken och varumärken är egendom av deras respektive ägare.
Returadress:
Cykelkraft
Retur/reklamation
Propellervägen 8a
18362 TÄBY